+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сколько дней может идти замена товара

Возможен только в случаях покупки через Интернет Товар надлежащего качества возврату не подлежит покупки через интернет возвращать можно в течение 7 дней Обмен Возможен Большинство купленных товаров можно обменнять в течение 14 дней, если они не подошли по размеру и иным характеристикам Узнать больше об обмене и возврате качественного товара 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сколько может длиться проверка качества?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возможен только в случаях покупки через Интернет Товар надлежащего качества возврату не подлежит покупки через интернет возвращать можно в течение 7 дней Обмен Возможен Большинство купленных товаров можно обменнять в течение 14 дней, если они не подошли по размеру и иным характеристикам Узнать больше об обмене и возврате качественного товара 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации Товар нормальный, но я передумал.

Можно его вернуть? Потребитель вправе отказаться от любого товара заказанного через Интернет в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Я не знал, что купленный через Интернет товар можно вернуть и он мне не подошел не понравился не оправдал ожидания. У меня есть какие-то права? Срок для возврата составляет 7 дней. Информация о том, что В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Деньги в связи с возвратом товара возвращаются в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку товара от потребителя продавцу.

Хочу узнать больше о возврате товара, купленного через Интернет Потребитель вправе отказаться от любого товара заказанного через Интернет в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Я отказался от товара, купленного через Интернет, но продавец не принимает его обратно, поскольку вскрыта упаковка.

Что делать? Продавец не прав. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца переписка через электронную почту, SMS оповещения, информация в личном кабинете интернет-магазина и т. Это првило имеет некоторые изъятия, поэтому рекомендуем побеседовать с нашим виртуальным консультантом , чтобы узнать больше. Например, при покупке технически сложного товара если уже прошло больше ти дней возврат можно потребовать только в том случае, если выявленный недостаток оказался существенным.

Если срок не установлен - то незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Узнать больше о возврате и замене некачественного товара К сожалению, такие требования заявить нельзя. В указанной ситуации все зависит от того, какой именно товар был приобретен и является ли недостаток существенным.

До истечения 15 дней по любому товару можно заявить любое требование при обнаружении любого недостатка. Отказаться от товара, потребовать его замены нельзя. Исключения из предусмотренного правила предусмотрено в следующих случаях: 1 обнаружение существенного недостатка товара; 2 нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; 3 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров такой: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические Постановление Правительства РФ от На период ремонта или замены товара длительного пользования продавец обязан предоставить во временное пользование любой товар, кроме следующих: 1.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Ремонт - минимальный необходимый срок, но не более 45 дней Если на товар был установлен гарантийный срок и он еще не истек, то проверку качества товара должен производить продавец за свой счет.

Если гарантийный срок истек - то продавец вправе потребовать предоствления доказательств, что проданный им товар ненадлежащего качества. Однако не спешите делать экспертизу за свой счет, попробуйте поговорить с представителями продавца. Возможно, недостаток товара настолько очевидный, что продавец согласится его заменить или вернуть деньги, поскольку стоимость экспертизы ему придется оплатить, если она подтвердит такие выводы.

Я купил товар в кредит. Как быть с возвратом денег? Рекомендуется выплатить кредит досрочно и предъявить продавцу все издержки с процентами, выплаченными банку.

Если такой возможности нет, лучше всего договориться с продавцом о порядке и сумме возмещения. Помните, что продавец не будет погашать Ваш кредит перед банком, а если он это сделал, возьмите выписку в банке о том, что кредит закрыт. Я не хочу возвращать товар, да и обмен может занять слишком много времени. Могу я потребовать ремонт? Да, потребитель вправе потребовать ремонта от продавца или сделать его у мастера, которому доверяет мастер должен иметь статус предпринимателя или работать официально в сервисном центре или иной организации.

Расходы на такой ремонт должны быть разумными, иначе продавец будет их оспаривать в суде. Если продавец не сомневается в обоснованности требований потребителя, то он обязан принять у него товар и удовлетворить заявленное требование. Однако, не всегда причина возникновения недостатка очевидна, поэтому закон предоставляет продавцу право провести проверку качества товара силами своих сотрудников либо представителей сервисной организации, осуществляющей ремонт на основании договора с продавцом.

Потребитель вправе присутствовать при этой проверке. В случае, если выводы проверки качества не удовлетворили потребителя и возник спор о причинах возникновения недостатков товара в период гарантийного срока эксплуатации, продавец по требованию потребителя обязан провести экспертизу товара за свой счёт, но если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые не отвечает продавец, то потребитель обязан вернуть продавцу расходы, связанные с ее проведением в том числе расходы на транспортировку и хранение товара.

Экспертиза проводится независимыми специалистами, не заинтересованными в результатах рассмотрения спора. По результатам экспертного исследования выдается экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Что делать, если вы купили товар ненадлежащего качества Пошаговая инструкция Обнаружен недостаток товара!

Проверяем не истек ли срок для заявления претензии По общему правилу любое требование возврат денег, обмен, ремонт и др. Если выявлен существенный недостаток, то можно заявить только требование о ремонте продавцу или изготовителю в течение срока службы товара а если он не установлен, то в течение 10 лет. Определяем свои требования Если сроки не вышли, берем кассовый чек или иной документ , уточняем кто является продавцом товара и выбираем требование к продавцу замена товара, возврат денег, устранение недостатка или иное требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Если кассовый чек утерян и Вы не воспользовались возможностями онлайн-касс продавец не прислал чек на электронную почту покупателя это не лишает Вас права обратиться к продавцу, ссылаясь на свидетельские показания. Подготоваливаем и вручаем претензию! Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя на руках. В претензии указываются: - контактная информация ФИО, адрес ; - дата покупки товара, дата выявления недостатка; - недостатки, выявленные в ходе эксплуатации товара иные претензии к качеству товара , - требование возврат денег, обмен, ремонт, уменьшение цены и пр.

Второй экземпляр вручается директору, администратору, иному представителю продавца в магазине, или направляется почтой заказным письмом с уведомлением. Если продавец указал свой электронный адрес - допускается направление претензии в электронном виде.

Напомните ему, что закон защищает обоснованные и справедливые требования потребителя. Запаситесь выдержками из Закона о защите прав потребителей. Выразите готовность идти до конца и при необходимости обратиться в суд за защитой своих прав. По статистике в таком случае продавец может понести расходы в двойном и даже в тройном размере.

Покупать или отказаться? Обратите внимание, что закон уже защищает потребителя от неприятностей с качест вом товара. Зачастую "Дополнительная гарантия" не дает никаких преимуществ, но реализуется за плату и даже навязывается продавцом.

Ее содержание, условия, цену и продолжительность определяет продавец. Заключение данного договора возмездного оказания услуг является добровольным. При этом продавец обязан возвратить уплаченную по договору сумму за вычетом реально понесенных расходов.

Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Сколько дней длится гарантийный ремонт?

Как написать претензию при нарушении сроков продолжительности ремонта по действующей гарантии? Пределы срока проведения ремонта по гарантии В том случае если во время действия гарантийного срока на товар выявился его дефект, то покупатель имеет право настоять на своем требование выполнить ремонт бесплатно. Требование адресуется к продавцу или производителю. Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте На основании ст. За минимальный срок принимается временной период, в которые требуется устранить все имеющиеся недостатки; Если говорить о максимальном сроке, то его продолжительность не может превышать больше, чем 45 дней. При этом сроки ремонта абсолютно любой категории товара будут одинаковыми, это может быть обычный, так и сложный с технической точки зрения товар; Сдавая товар в гарантийную мастерскую, стоит настоять на заключении договора в письменном виде.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016
Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна. Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням. Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены. Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня.

Условия обмена и возврата

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

.

.

Сколько дней длится гарантийный ремонт? этом сроки ремонта абсолютно любой категории товара будут одинаковыми, это может быть обычный.

Сколько может длиться проверка качества товара?

.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. biomifivi

    Даже не знаю, что и сказать

© 2019 toysblog.ru